山东交通学院 高速铁路客运乘务 专业介绍

一、专业简介

该专业根据学校的办学定位，以交通运输、文化艺术等理论为基础，以铁路客运服务、海上客运服务、公路客运服务、交通场站服务等为专业发展方向，为交通运输行业一线输送具有成长潜力的高素质应用型人才。

该专业培养适应社会需求，德、智、体、美全面发展，掌握现代乘务服务与管理专业理论知识及轨道、海上运输、场站服务等工作所需岗位技能，具备较强的沟通能力、服务意识和团队协作精神，具有较高的政治素质及职业素养，适应现代交通运输服务业一线需要的应用型人才。

二、就业去向

该专业学生在校期间将系统学习和掌握客运服务、语言表达、乘务管理、外语沟通等知识和技能，形成较高的文化艺术素养，毕业后可在铁路、民航、海运、公路等运输企业及各类企事业单位等从事乘务、礼仪、管理等岗位工作。

三、专业特色

该专业拥有占地约300余㎡的形象设计、舞蹈与形体训练实训室用于专业实践教学，现有专、兼职教师5人，均为具有硕士学历及多种执业证书的双师型教师，已形成一支教学经验丰富、师德教风优良的师资队伍。该专业具有以下办学特色：

（一）一专多能的培养模式：立足岗位技能与知识的掌握，拓展文化艺术、运营管理、创新创业教育，打造形象气质佳、专业能力强、艺术素养高的乘务人才。

（二）强化外语的教学方法：外教担任英语口语教学，另设第二外语，学生的双语沟通能力将高于其他院校同类同教育层次专业毕业生。

（三）半军事化的管理方式：针对铁路、航空等客运行业管理特性，按照航空乘务人员作业标准实行半军事化管理制度，使学生具备严明的纪律、规范的行为和坚定的意志。

四、主要课程

该专业的主要课程包括乘务礼仪、舞蹈与形体训练、形象设计、英语交际口语、普通话、铁路客运服务、铁路客运管理、场站管理与服务、医疗常识与急救等。